Як вирішувати конфлікти в школі?

Як вирішувати конфлікти в школі?

Як вирішувати конфлікти в школі?

Міністерство освіти регулярно пропонує школам нові навчальні курси і програми. Ці пропозиції носять рекомендаційний характер, тобто директори шкіл теоретично самі можуть вирішувати, які програми приймати в роботу, а від яких відмовлятися. Для того щоб прийняти таке рішення, буває досить компетентного аналізу. Ідею створення служб шкільної медіації порталу «Слово» прокоментував Андрій Володимирович Лукутин. керівник лабораторії предметів гуманітарного циклу МЦ Південного округу, президент громадської організації «Столичний учитель», переможець конкурсу «Учитель року-2004».

На ваш погляд учителя, чи потрібна школі служба шкільної медіації?

— Коли я бачу назву якогось інституту, про який раніше нічого не чув – наприклад, Федеральний інститут медіації — в моєму запаленому педагогічному мозку виникає «МММ». Я розумію, що людина, яка давала інтерв’ю — керівник цієї установи, і, звичайно, «кулик своє болото хвалить». Але з тексту я так і не дізнався, яка головна функція введення в школу медіаторів. Як я зрозумів, шкільна медіація — вирішення конфліктів не шляхом суперечок, а шляхом приходу до одного рішення.

Я вважаю, що це прецедент, це зайва структура в школі, яка в основному має займатися навчанням і вихованням дітей. Це головний обов’язок школи — по-перше.

По-друге, для того щоб медіатори з’явилися, деякі люди повинні навчати медіаторів за якісь гроші — за державні, що дуже шкода, або за приватні. Мені здається, питання навіть не в навчанні цих людей — питання в грошах. Мені здається, що держава повинна витрачати гроші на такі речі як підручники, програми, устаткування та інше.

По-третє. У нас в Південному окрузі була система так званих омбудсменів ( від древнескандинавского umboð «Повноваження», «доручення» — ред. ). Це захисники прав навчаються. У нас в гімназії №1552 на чолі з Оксаною Григорівною Авілової навчали омбудсменів, проводили посвяти — вони були в кожній школі. Це людина і його команда, які на загальних підставах дозволяли всілякі суперечки: учень-учитель, учитель-батько, учні між собою. І ця система досить добре працювала.

Потім почалася перебудова і вся ця система канула в Лету, що досить-таки прикро. Багато хто з омбудсменів були добре навченими людьми, які вміють розмовляти з підлітками, з батьками. І кількість скарг, які виходили зі стін шкіл Департаменту освіти, Міністерству, Президенту було набагато менше. Тому Міністерство освіти повинно зараз потурбуватися не вигадуванням якихось медіаторів, а заробітною платою вчителів, вибудовуванням навчального процесу — появою хороших програм, хороших підручників.

Подбати про те, щоб студентам виплачували стипендію, щоб з’явилися хороші психологічні служби, які допомагають учителям у роботі, і т.д. Всередині колективу під керівництвом хорошого директора — з одного боку менеджера, з іншого боку педагога педагогів — розберуться, яким чином вони будуть вирішувати конфлікти, які виникають в будь-якому суспільстві, в тому числі і такому маленькому суспільстві як школа чи будь освітня організація.

— Як зазвичай вирішуються конфліктні ситуації в школі?

— По-різному, в залежності від ситуації. У моїй практиці бували конфлікти. В основному це конфлікти не учень-учитель, тому що хороший авторитетний педагог рідко допускає конфлікт. Я не кажу про якісь дискусійних моментах, коли учень з тобою не погоджується — я заохочую, коли діти відстоюють свою точку зору. А ось саме конфлікт — взаємні образи тощо. Це в основному відбувається з батьками.

На моєму педагогічному віку було два-три рази, коли до мене приходили розлючені батьки. Я поступав по-різному.

В одному випадку достатньо було вислухати батьків і пояснити, розповісти, що насправді сталося. Ви ж розумієте, приходить дитина додому і починає розповідати. Я знав, що це може статися, і навіть спеціально «наражався» на цей конфлікт, щоб мама раз на дев’ять років прийшла до мене. Учениця отримувала в році «трійку», хоча вважала, що може претендувати на «четвірку». І вперше за дев’ять мама прийшла до мене, щоб з’ясувати, в чому справа.

Вона протягом десяти хвилин вимовляла монолог на підвищених тонах: як, що таке, травма дитині. Я її вислухав і після цього документально довів їй, що оцінка її дитини — «трійка». Я показав, яку кількість уроків вона відвідала, на які оцінки вона написала контрольні роботи, як вона відповідала на уроках і якісь додаткові чинники.

Мама була дуже здивована, бо частина з того, що я їй показував, дитина їй просто не повідомляв. Ми розійшлися не просто світом, а це був ще й дуже хороший урок для дитини і для мами.

Іноді бувало, батьки приходили з претензією, що дитина з мого класу штовхнув його дитини. Це були дванадцятирічні хлопчики, ми їх викликали, розмовляли з ними. Папа прийшов розлючений, але отримав повне задоволення від відповіді «я ​​більше не буду», «ось так вийшло» і все інше, і пішов абсолютно спокійний.

Це сталося на перерві — хлопчаки стрибають, бігають, але це все відпрацьовується багатьма вчителями, щоб такого не повторювалося.

Більше конфліктів в моїй практиці просто-напросто не було, тому що я намагаюся зробити так, щоб їм ніколи було займатися цими конфліктами, тому що вони навчаються. І чим більше дитина завантажений в цьому відношенні, тим менше у нього бажання покачати права. Я все-таки історик, я і цьому вчу в тому числі: конфлікти будуть наздоганяти дітей скрізь і всюди, і навчити виходити з цих конфліктів — це теж робота вчителя.

Тому мені, наприклад, незрозуміло, навіщо потрібні люди, які будуть вчити вирішувати конфлікти. Навіщо потрібні уроки медіації, коли у нас на математику і російську мову не вистачає часу. Цілком достатньо засобів, методів, форм, щоб вирішити ці питання в сучасній школі без цього новомодного і дуже дорогого у фінансовому відношенні нововведення.

Розмовляла Анна Корзинкіна

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!